Qollar为每一位合作伙伴提供各种服务、技术、管理技能和操作方面的咨询、培训，并提供详细的使用及培训资料，保证合作伙伴能独立使用和推广该服务。 1、市场支持 Qollar总部将根据合作伙伴当地业务开展的需要和市场开发程度，针对当地情况提供专门的市场活动和广告宣传支持。 2、培训支持 1、Qollar总部将为合作伙伴提供完整的培训支持，以便使各运营中心能充分了解Qollar产品，并能向客户提供良好的服务。 2、总部将制作完备的市场运作手册，编辑产品使用教程，供合作伙伴参考。 3、每年总部将召开一次全国合作伙伴培训表彰大会，共同探讨市场策略，分享优秀合作伙伴的成功经验。 4、对于优秀合作伙伴，总部将根据当地需要安排专人到当地进行一对一培训。 5、总部将不断更新培训课件，随时发送产品最新资料与销售方案给全国合作伙伴。 3、技术支持 Qollar凭借自身的强大研发队伍，将对产品功能不断进行完善，充分保证产品在技术上的领先优势。 提供7*12全方位在线或远程技术咨询。 提供试用支持，保证客户第一时间了解Qollar，使用Qollar。 4、服务支持 （1）、首问负责制 对于合作伙伴提出的各种问题，Qollar服务中心按照谁接待谁负责解决的原则。 （2）、定期回访制 为了更好的了解当地合作伙伴的业务发展状况，及时解决合作伙伴实际操作中遇到的各种问题，服务中心对合作伙伴进行定期回访。 （3）、“1”小时反馈制 对于每个工作日18时之前接到的咨询/投诉，客户服务中心将依据"1小时反馈规则"，通过内部办公自动系统，向相关服务组做出及时反馈。 对于工作日的18时至次日8时之间或休息日、节假日期间收到的咨询/投诉，客户服务中心同样将依据"1小时反馈规则"，即在次日或休息日、节假日后第一个工作日之10时前予以处理。 （4）、及时有效解决问题制 对于投诉及客户服务部未即时处理的咨询：运营经理在得到客户服务中心反馈的咨询/投诉信息之后，直接或安排适当人员尽快在承诺时间（24小时）内与客户/用户取得联系，及时、妥善地解决问题； 对于未能在24小时之内有效处理的咨询/投诉：客服人员一方面要向投诉者说明公司需要进一步协调，以取得用户谅解；一方面要尽快呈报客服负责人，协调确定解决方案，给用户以满意的答复。